myConnect

myConnect.

Smarter Online-Support.

Act!

Ihr Weg zur Smart Factory.

Mit den digitalen Services von Sumitomo (SHI) Demag haben Sie eine innovative, digitale Softwarelösung zur schnellen Verbindung mit unserem Kundendienst sowie zur Effizienzsteigerung in Ihrer Produktion an der Hand. Sie verbessert die Wirtschaftlichkeit und unterstützt bei der Kostensenkung sowie der Minimierung von Maschinenstillstandszeiten. Gleichzeitig schafft myConnect die technologische Basis für künftige digitale Lösungen, wie zum Beispiel Predictive Maintenance. 

 

 

  • Online-Support via App
  • Ersatzteilkatalog
  • Ferndiagnose durch Datenbrille
  • Dokumentation auf Knopfdruck
  • Visualisierung von Produktionsdaten
  • Wartungsmanager

 

 

 

MyConnect Basic.

Alle netzwerk- und WLAN-fähigen Spritzgießmaschinen und Produktionszellen aus dem Hause Sumitomo (SHI) Demag haben Zugang zu den neuesten Ferndiagnose-Möglichkeiten, zum Online-Support, der Dokumentenverfolgung sowie zur schnellen Ersatzteilbestellung.   

mySupport 8/5 basic

Sie können vom Bedienterminal der Maschine, sowie vom PC oder mobilen Endgeräten jederzeit einen Hilferuf an Sumitomo (SHI) Demag senden. Dadurch erhält Sumitomo (SHI) Demag die Möglichkeit, sich Remote mit der Maschine zu verbinden, um eine genaue Analyse durchzuführen und das Problem schnell zu lösen.

myDocuments

Sie können alle digital verfügbaren Dokumentationen zu Ihrer Anlage abrufen. Beim Aufrufen der Dokumente prüft das System, ob in der Zentrale von Sumitomo (SHI) Demag Aktualisierungen vorhanden sind. Somit ist sich-ergestellt, dass Sie immer auf den aktuellsten Stand der Dokumente zugreifen.

myLiveCycleLog

Hier werden alle wesentlichen Ereignisse dokumentiert. Dadurch können Sie die komplette Historie für jede einzelne Maschine nachvollziehen.

mySpareParts

Sie haben Zugriff auf den spezifischen Ersatzteilkatalog der Maschine. So ist sichergestellt, dass Sie einfach, schnell und sicher die richtigen Ersatzteile auswählen können.

myConnectApp

Mit der myConnectApp behalten Sie den Überblick über Ihren Maschinenpark. Sie können sich die wichtigsten Kennzahlen, wie z.B. den Maschinen- Betriebszustand, den Auftragsfortschritt, Gut- / Schlecht- Teile, Alarme und weiteres anzeigen lassen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit einen Service Request (Hilferuf) zu senden.

 

 

MyConnect Premium.

Das Standardpaket wird durch optional buchbare Spezialmodule ergänzt.  
 

mySupport 24/7 Premium

Sie erhalten rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche Online- Support bei einer Reaktionszeit von 3 Stunden ab Problemmeldung. Die Funktionalität ist gleich wie bei mySupport 8/5 basic.

myApplicationExpert

Sie erhalten zu unseren Geschäftszeiten an 5 Tagen die Woche (Mo - Fr) Online- Support durch eine*n Anwendungstechniker*in. Mittels Chatfunktion, Video- oder VNC- Übertragung kann eine gemeinsame Prozesseinstellung an Ihrer Anlage vorgenommen werden.

mySelfService

Datenbrille/Smart Glasses mit der vorinstallierten App mit welcher Sie die Konferenzfunktion nutzen können. Damit ist eine Videochatfunktion mit dem Sumitomo (SHI) Demag Service möglich.

myProduction

Behalten Sie den Überblick über Ihre Produktion mit Hilfe von bis zu 16 individuell einstellbaren Dashboards zur Visualisierung von Prozesswerten. (Linien-, Kuchen-, Balkendiagramme etc.).

myAlarming

Konfigurieren Sie sich Email- Benachrichtigungen über ein Ereignis bei Erreichung von einstellbaren Schwellwerten.

myMaintenance

Wartungsmanager für alle Wartungsaufgaben an der Maschine incl. Dokumentation der Aufgaben und Empfehlungen zu den notwendigen Werkzeugen und Verbrauchsmaterialien. Die Wartungsaufgaben der Maschine werden mit der PC- Software synchronisiert. In der PC- Software sind alle anstehenden Wartungsauf-gaben des gesamten angeschlossenen Maschinenparks ersichtlich. Sie können damit Ihre durchzuführenden Wartungsaufgaben termingerecht einplanen bzw. koordinieren.

Ihr Ansprechpartner. 

Robert Sutter 
Leitung Technischer Kundendienst
Service-Hotline:              +49 911 5061 301

Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

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Downloaden Sie hier die aktuelle myConnect Broschüre.

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