Immer an Ihrer Seite.

Der Customer Service Deutschland ist mit Ihren Sumitomo (SHI) Demag Maschinen bestens vertraut und kann aufgrund der regionalen Nähe schnell reagieren. Für alle technischen Fragen haben Sie einen Ansprechpartner, der für Sie auch spezielle Fragen mit den Fachleuten in unseren Werken abklärt. Internationale Kunden werden von den Serviceabteilungen in den jeweiligen Ländervertretungen betreut. 

  • International
  • Persönlich
  • Fachkompetent
  • Reaktionsschnell
  • Vernetzt
  • 24/7

Rund um die Uhr für Sie da.

Unser Customer Service hilft Ihnen Montag bis Freitag zwischen 7:30 und 17:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit persönlich weiter. 
Außerhalb der Geschäftszeiten und am Wochenende steht Ihnen unsere 24-h-Hotline bei entsprechender vertraglicher Vereinbarung und gegen Gebühr zur Verfügung. Für Ersatzteile wenden Sie sich bitte an unseren Ersatzteilservice.

24h-Hotline
An Wochenenden von Freitag 17:30 Uhr bis Montag 07:30 Uhr,
Telefon +49 911 5061 311

 
Die 24h-Hotline ist kostenpflichtig. Der Auftraggeber bezahlt für die Inanspruchnahme der 24h-Hotline pro Anruf einen Betrag von 90,00 €. Die 24h-Hotline ist aktuell nur für Deutschland und deutschsprachige Kunden verfügbar.
 

 

 

Ihre Ansprechpartner.

Customer Service
Sumitomo (SHI) Demag Plastics Machinery GmbH
Altdorfer Straße 15
90571 Schwaig
 

Leitung Customer Service.

Andreas Holzer

Telefon:      +49 911 5061 604
Fax:   +49 911 5061 259

Technischer Kundendienst.

Robert Sutter

Service-Hotline:      +49 911 5061 301
E-Mail:sdg.service@shi-g.com

 

Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ersatzteile.

Marco Bott

Ersatzteil-Hotline:      +49 911 5061 300
Fax: +49 911 5061 250
E-Mail:sdg.ersatzteile@shi-g.com

 

Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Team Deutschland Ost.

André Schimpf

Ersatzteil-Hotline:      +49 34672 97 410
Service-Hotline: +49 34672 97 411
Fax:+49 34672 97 425
E-Mail:sdg.team-ost@shi-g.com

 

Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.
 

 

 

Retourenmanagement

Danny Zielke

E-Mail:sdg.retouren@shi-g.com

 

Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

International.

Ihren lokalen Kontakt finden Sie, nach Ländern sortiert, hier.